飲食店の新規開業！　～ターゲティングの実施①～

飲食店の新規出店を成功させる

ためにも特に重要なことは
「誰に何を売るのか！？」を明確にすることです。
そして、それこそがお店のコンセプトの核となる考えです。

①“誰に”⇒お店ターゲット
②“何を”⇒お店のウリ

①“誰に”

飲食店における正しいターゲティングの考え方

一般的に飲食店で実施されているターゲティングは、大雑把なものがほとんどです。
例えば、「30歳男性サラリーマンを集客したい！」程度の内容でお店を運営されている方が多いのです。
お店を繁盛させるためには、これではまだまだ不十分です！
今までなら、それでも成功することが出来ましたが、競合店が多い現代ではこの程度のターゲティングでは全く通用しません。30歳男性サラリーマンを集客しようと考えているお店が多すぎるのです。そのため、このような漠然としたターゲティングでは、お客様に他店との違いに気付いてもらう事は出来ません。ターゲットはできる限り具体化しなければなりません。ターゲットの具体化については、以前、鈴木さんの回でもお話ししたことがありますので、詳しくはそちらをご覧下さい。
ターゲットを明確にした次は、

そのターゲットの来店動機を決定します。

そのお店を利用したことで、お客様は「どのような気分になれるのか？」を決めなければなりません。来店動機は人の感情を形にしたものです。人はそれぞれ価値観が違い、感じ方も違うため、ターゲットを決める以上に来店動機を決定することは難しいです。しかし、来店動機をできる限り明確にすることで、競合店との差別化が可能となります。 同じ業態でも、全く違うお店だという認識へと変わります。長く繁盛しているお店はこれが出来ているため、売上が下がることなく上がり続けます。ディズニー ランドがただのテーマーパークやレジャー施設に留まることなく、“夢の国”になれたのは、この動機付けがしっかりと出来ており、それを伝えるための努力を 惜しまなかったからです。業態とはただの屋号でありカテゴリー名にすぎません。ただ、“焼鳥屋”と屋号を表記するよりも、「焼鳥を気軽に食べれる楽しいお店」と 伝えた方が、お客様に特別感を与えることが出来ます。皆様のお店もただの“焼鳥屋”ではないはずです。それ以上の、お店ならではの“ウリ”を提供している はずです。どんな些細なことでも、お客様のことを考え、実施していることは、そのお店ならではの“ウリ”です。お店の“ウリ”がお客様の来店動機を決定づ けるものです。

次回は②の“何を”について詳しくご説明します。